الشحن
نوصّل طلبك إلى جميع مناطق المملكة العربية السعودية عبر شركاء شحن موثوقين. وتتمتّعين بشحن مجاني عند إتمام طلب بقيمة 199 ريال أو أكثر، أمّا الطلبات الأقل من ذلك فتُحتسب تكلفة شحنها تلقائيًا عند إتمام الطلب حسب منطقتك.
مدة التوصيل
يتم تجهيز الطلب وشحنه خلال أيام العمل عبر شركات شحن موثوقة، ويصلكِ إشعار بتفاصيل الشحنة ورقم التتبّع بمجرد شحن طلبك.
طرق الدفع
نوفّر لكِ وسائل دفع آمنة ومتعددة:
- مدى
- البطاقات الائتمانية (فيزا وماستركارد)
- Apple Pay
- تمارا — قسّمي مشترياتك على دفعات
- الدفع عند الاستلام (متاح على الطلبات المؤهّلة حسب المنطقة)
وتتم جميع المدفوعات الإلكترونية عبر بوابات دفع آمنة وموثوقة.
الضمان
نلتزم في MSD بجودة منتجاتنا وبرضاكِ التام:
- الضمان الذهبي: نضمن استعادة كامل قيمة الباقة على أول طلب في حال الالتزام باستخدام النظام كاملًا لمدة 30 يومًا متتالية وتقديم صور واضحة قبل الاستخدام وبعده خلال مدة لا تتجاوز 45 يومًا من تاريخ الاستلام دون ملاحظة نتائج ملموسة. يُطبّق هذا الضمان لمرة واحدة لكل عميلة، ولا يشمل حالات التحسّس أو التفاعلات الجلدية التي يعالجها فريق خدمة العملاء بشكل منفصل.
- الاستبدال والاسترجاع: في حال وصول الطلب تالفًا (كسر أو تسرّب) أو وجود عيب مصنعي، تواصلي معنا خلال المدد الموضّحة في سياسة الاستبدال والاسترجاع وسنتكفّل بالحل.
لمزيد من التفاصيل يمكنكِ مراجعة صفحة سياسة الاستبدال والاسترجاع، أو التواصل معنا عبر واتساب 920016356 أو البريد الإلكتروني [email protected].
